Unternehmensberatung - Blog

KI-Nutzung: Stärken und Schwächen der neuen Technik erkennen (Vortrag online)

Thu, 13 Feb 2025 22:17:58 GMT

Neuer VHS-Vortrag für Privatpersonen

Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) wird ein wesentlicher Bestandteil unseres Alltags sein - für viele ist er das schon. Wir sprechen in diesem Vortrag darüber, wo Stärken und Schwächen der neuen Technologie für Anfänger liegen. Was kann die KI schon und wo gerät sie an Ihre Grenzen?

Dieser interaktive Vortrag richtet sich an alle, die sich erst neu mit dem Thema KI beschäftigen und einen Einstieg suchen. Alle Infos zum VHS-Kurs findet Ihr hier: VHS Rhein-Sieg Kurs-Nr. 251-50671 – der Vortrag findet am 20. März um 18Uhr online statt.

Alle Informationen und Anmeldung direkt bei der Volkshochschule Rhein-Sieg Kurs-Nr.: 251-50671 -

Digitale Visitenkarte – Warum eine professionelle Homepage der Schlüssel zur modernen Schulkommunikation ist

Fri, 31 May 2024 07:00:00 GMT

Textgestaltung für Schulen

In unserer schnelllebigen, digitalen Welt nimmt die Homepage einer Schule eine zentrale Rolle ein – sie ist die digitale Visitenkarte und das Sprachrohr nach außen. Eltern, Schüler*innen und Lehrkräfte nutzen sie als primäre Informationsquelle und Kommunikationsbrücke. Daher ist es essenziell, dass Schulhomepages nicht nur optisch ansprechend, sondern auch informativ und nutzerfreundlich gestaltet sind.

In diesem Blogartikel erörtern wir, wie eine professionell gestaltete Schulhomepage die Kommunikation verbessern und welche Chancen sich für Schulen damit eröffnen können. Außerdem beleuchten wir die Rolle eines Texters in diesem Kontext und welchen Mehrwert eine fachkundige Unterstützung dabei haben kann.

Mehr lesen: Ihre Homepage als Bestandteil der Kommunikation

Die Wichtigkeit einer gelungenen Schulhomepage

Eine gut designte Schulhomepage bietet weit mehr als nur schöne Bilder des Schulgebäudes oder den aktuellen Speiseplan der Cafeteria. Sie ist ein essenzielles Werkzeug zur Förderung der schulischen Gemeinschaft und trägt maßgeblich zur Transparenz bei.

Die Bereitstellung aktueller Neuigkeiten, Termine und wesentlicher Informationen für den Schulalltag gestaltet die Interaktion zwischen Schule, Schüler*innen und Eltern unkompliziert und zeitgemäß. Darüber hinaus ist eine solche Plattform entscheidend für die Selbstdarstellung und Imagebildung, was in Zeiten zunehmender Konkurrenz zwischen Schulen um Schüler*innen nicht unterschätzt werden darf.

Möglichkeiten durch verbesserte Kommunikation für Schulen

Die Digitalisierung schreitet voran und mit ihr die Anforderungen an eine effiziente und effektive Kommunikation. Schulen, die dies verstehen und eine interaktive, benutzerfreundliche und mehrwertorientierte Homepage pflegen, erschließen sich neue Horizonte. Sie fördern den Zugang zu Bildungsressourcen, ermöglichen digitales Lernen und schaffen somit eine inklusive Lernumgebung für Schüler*innen unabhängig von Ort und Zeit. Eine solche Offenheit und Modernität zieht nicht nur potenzielle Neueinschreibungen an, sondern stärkt auch das Vertrauen bestehender Schulfamilien.

Die Rolle des Texters in der Schulkommunikation

Ein professioneller Texter bringt das narrative Element in die virtuelle Schullandschaft ein. Mit gezieltem Einsatz von Sprache transportiert er die Werte und das Leitbild der Schule, gestaltet kommunikative Inhalte verständlich und ansprechend und steigert somit die Resonanz bei den Zielgruppen. Ein Texter ist in der Lage, komplexe Sachverhalte einfach zu vermitteln und das Interesse an schulischen Projekten und Initiativen lebendig zu halten.

Fachmann als Ergänzung im Kommunikationsteam

Neben einem Texter kann ein Fachmann für Kommunikation ein wahres Asset für jede Schule sein. Mit einem tiefergehenden Verständnis für Textgestaltung, entwickelt er Konzepte, die die Reichweite und den Einfluss der Schulkommunikation optimieren. Er hilft dabei, konsistente Botschaften zu vermitteln, die Community zu engagieren und den Austausch zwischen allen Beteiligten zu erleichtern.

Mehr lesen: Interne Unternehmenskommunikation als wichtiger Bestandteil im Umgang mit Mitarbeitern

Konkurrenz zwischen Schulen

In einer Zeit, in der Schulen um Schüler*innen und Eltern werben, mutiert die Schulhomepage vom Nebenschauplatz zum Hauptakteur. Eine kommunikativ starke und inhaltlich aussagekräftige Homepage kann unter Umständen den entscheidenden Unterschied machen. Sie positioniert die Schule im besten Licht und zeigt ihre Einzigartigkeit und ihre

Bildungsphilosophie auf.

Der Mehrwert einer Kooperation mit einem Texter spiegelt sich in der Schulhomepage aber auch in anderen Medien wider. Durch ansprechend verfasste Texte, die informativ sind, können Schulen eine starke Identität und eine bereichernde Erzählung vermitteln.

Indem Texter mit Lehrkräften und der Schulleitung zusammenarbeiten, um Erfolgsgeschichten, Lehrphilosophien und

innovative Projekte hervorzuheben, verwandeln sie die Schulhomepage in eine lebendige Plattform des Austauschs und des Lernens.

Texter als Unterstützer in der Kommunikation

Des Weiteren kann ein Texter Schulen dabei unterstützen, ihre digitale Präsenz über die eigene Homepage hinaus auszubauen. Qualitätstexte für Social-Media-Kanäle, Newsletter und Elternbriefe sorgen für einheitliche Kommunikation und stärken die Marke "Schule".

In einer Welt, die von Content überflutet wird, helfen Texter dabei, laut und deutlich hervorzustechen und sicherzustellen, dass die Botschaften der Schule nicht nur gehört, sondern auch erinnert werden.

Texter tragen dazu bei, zielgruppenspezifische Inhalte zu kreieren, die die Interessen der Schüler*innen und Eltern ansprechen und gleichzeitig wichtige Informationen leicht verständlich und attraktiv verpacken. Damit können sie das Profil der Schule schärfen, die Gemeinschaft einbeziehen und Bildungseinrichtungen als Vorreiter im Bereich der digitalen Bildungskommunikation positionieren.

Mehr lesen: Feedbackgespräche als wichtige Säule für eine gute Zusammenarbeit

Die Schulhomepage als moderne Kommunikation

Die Homepage ist entscheidend für die moderne Schulkommunikation; sie ist Schnittstelle, Visitenkarte und Kommunikationszentrale zugleich. Eine ansprechende, userfreundliche Homepage mit professionellen Texten stärkt nicht nur die Gemeinschaft innerhalb der Schule, sondern ist auch ein Katalysator für das Anziehen neuer Schüler*innen. Im digitalen Zeitalter erweist sich die Investition in eine herausragende Schulhomepage als Investition in die Zukunft der Bildungseinrichtung selbst.

Ich betreue Unternehmen und Organisationen, auch bei der Erstellung von SEO-konformen Homepagetexten, aus unterschiedlichen Branchen in Sonthofen, Immenstadt, Kempten, dem gesamten Allgäu, Königswinter, Köln, Bonn, Düsseldorf und ganz NRW.

Gerne entwickle ich ein Konzept gemeinsam mit Ihnen um die Themen Kommunikation , Mentoring , Mediation ,

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Dieser Artikel ersetzt keine fachliche Beratung und dient nur einer ersten Orientierung zum genannten Thema. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Unternehmenskommunikation im Wandel

Thu, 16 May 2024 17:06:43 GMT

KI-Technologien zur Unterstützung für effiziente Texterstellung

In unserem schnelllebigen Zeitalter, in dem jedes Wort zählt, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Kommunikationsprozesse effizient zu gestalten. Künstliche Intelligenz (KI) kann dabei eine Schlüsselrolle spielen, indem sie neue Wege eröffnet, wie wir Informationen austauschen, interpretieren und nutzen. In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, wie KI-basierte Technologien die Kommunikation in Unternehmen zum Vorteil verändern kann.

KI: Ein neuer Kommunikator

Traditionell basiert die Unternehmenskommunikation auf menschlicher Interaktion – ein Prozess, der sowohl inspirierend als auch kreativ sein kann. KI-Technologien bieten die Möglichkeit, die Effizienz in einem gewissen Maße zu steigern und gerade im Bereich der Suchmaschinenoptimierung Texte zu verbessern. Doch wie genau unterstützt KI moderne Kommunikationsprozesse?

Mehr lesen: Ihre Homepage als Bestandteil der Kommunikation

Datenanalyse für zielgerichtete Kommunikation

Einer der größten Vorteile der KI ist die Fähigkeit, große Mengen an Daten zu verarbeiten und daraus nützliche Einblicke zu gewinnen. Durch das Verständnis der Kundenpräferenzen können Unternehmen mit KI-Algorithmen personalisierte Nachrichten erstellen, die den Empfänger nicht nur erreichen, sondern auch aktivieren. Individuelle Ansprachen, maßgeschneiderte Angebote und präzise Kundenbetreuung gehen Hand in Hand mit den Vorteilen der KI.

Wie funktioniert die Texterstellung einer KI?

Die Funktionsweise von künstlicher Intelligenz (KI) beim Verfassen von Texten lässt sich durch den Einsatz von fortschrittlichen Algorithmen im Bereich des Maschinellen Lernens erklären. Diese Technologien ahmen menschliche Lern- und Denkprozesse nach, indem sie Mustererkennung und Sprachverarbeitung ermöglichen.

Für die Erstellung von Texten wird häufig die Technik des "Deep Learnings" verwendet, welche auf sogenannten neuronalen Netzwerken basiert und von der biologischen Beschaffenheit unseres Gehirns inspiriert ist. Mit der Hilfe von großen Textdatenbanken lernt die KI nicht nur, die menschliche Sprache in ihrer Komplexität zu erfassen, sondern auch, Texte zu produzieren, die dem menschlichen Schreibstil ähnlich sind.

Bei der Erstellung von Texten wird die KI zunächst mit Beispieldaten oder Anleitungen gefüttert. Daraufhin erzeugt die KI, basierend auf dem erlernten Wissen aus ihrem Netzwerk, passende Wortfolgen und Satzstrukturen, die inhaltlich und kontextuell zusammenhängen. KI ist also im Grunde Mathematik. Fortgeschrittene KI-Systeme können sogar intentionales Verständnis zeigen und Antworten erstellen.

Ein Prompt, ein Ergebnis? Leider nicht!

Wer bereits erste Erfahrungen mit der Nutzung von KI gerade bei der Text und Bildgestaltung gemacht hat, der weiß, dass es nicht immer sehr einfach ist, ein Ergebnis zu erhalten, das man gerne haben möchte. Selten kann man eine Aufgabe formulieren (einen sog. Prompt), der direkt das passende Ergebnis liefert. Es gibt viele Besonderheiten der KI zu bedenken.

Mehr lesen: KI als Texter – Fluch oder Segen?

Menschliche Kreativität und maschinelles Lernen

Trotz aller Fortschritte bleibt menschliche Kreativität unverzichtbar in der Kommunikation. KI-Systeme sind jedoch in der Lage, sich wiederholende Muster und Prozesse zu erkennen und zu optimieren, was den kreativen Geistern in Unternehmen mehr Raum gibt, sich auf strategische und innovative Aufgaben zu konzentrieren.

Die daraus entstandene Synergie bedeutet, dass Schreiber immer mehr auf die Recherche, Anpassungen und Qualität der Texte setzen können. Durch die gemeinschaftliche Texterstellung zwischen Texter und KI, kann ein noch hochwertigerer Text entstehen.

Für Unternehmen, die diesen Wandel aktiv gestalten und mit KI-gestützten Lösungen arbeiten möchten, bietet sich ein breites Spektrum an Möglichkeiten. Durch die Zusammenarbeit mit Experten, die in der KI-gestützten Texterstellung und Unternehmenskommunikation versiert sind, können sie ihre Prozesse optimieren, die Kundenzufriedenheit erhöhen und letztendlich ihren Erfolg sichern.

Die Rolle des Texters in der KI-gestützten Kommunikation

Während KI-Technologien eine hervorragende Grundlage für Effizienz und Datenanalyse bieten, ist die Rolle des menschlichen Texters entscheidend, um der Maschine eine Stimme zu geben. Ein professioneller Texter versteht es nicht nur, die richtigen Worte zu finden, sondern auch den Ton anzupassen, der zu der Marke und ihren individuellen Werten passt.

Die menschliche Empathie und das Feingefühl für sprachliche Nuancen, die ein Texter einbringt, sind Elemente, die KI nicht replizieren kann. Daher liegt ein deutlicher Vorteil darin, Experten für Texterstellung ins Boot zu holen, um sicherzustellen, dass die durch KI generierten Inhalte auch emotionale Intelligenz und eine maßgeschneiderte Kommunikationsstrategie widerspiegeln.

Erhöhung der Markenauthentizität durch professionelle Texterstellung

Ein qualifizierter Texter bringt nicht nur Verständnis für Zielgruppen und Markenidentität mit, sondern auch die Fähigkeit,

komplexe Botschaften verständlich zu übermitteln. Die Verwendung von KI-Tools kann zwar die Effizienz in der Texterstellung steigern, aber die menschliche Komponente, die durch einen Texter ins Spiel kommt, erhöht die Glaubwürdigkeit und Authentizität der Markenkommunikation.

Diese Kombination aus Technologie und menschlichem Sachverstand führt zu einer überzeugenderen und engagierteren Botschaft, die dazu beiträgt, eine tiefere Bindung zum Kunden aufzubauen und letztendlich die Markentreue zu stärken.

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Blog-Tipp: Feedbackgespräche als wichtige Säule für eine gute Zusammenarbeit

UPDATE (12.5.2024): KI als Texter – Fluch oder Segen?

Fri, 15 Dec 2023 08:00:00 GMT

Update - Blog: KI als Texter – Fluch oder Segen?

Kinder, wie die Zeit vergeht… in diesem Blog auf meiner Homepage habe ich mich das erste Mal zum Thema Textgestaltung mit KI geäußert. Bereits damals habe ich mich vermehrt mit dem Thema auseinandergesetzt, es aber noch nicht für die Erstellung von Content genutzt.

Die Zeit, die seitdem vergangen ist, fühlt sich kurz an, ist bei den Entwicklungen im Bereich der KI aber bereits eine Ewigkeit.

Innerhalb weniger Wochen nach diesem Blogartikel sollte sich meine Texter-Welt auf den Kopf stellen. Je mehr ich mich mit dem Thema KI-gestützte Texterstellung beschäftigen konnte, desto tiefer bin ich in dieses Thema eingetaucht.

Irgendwann habe ich mich dann an das erste KI-gestützte Projekt gewagt, verschiedene Programme getestet und kann jetzt sagen: ich revidiere mein Fazit aus diesem Artikel. Die KI-gestützte Texterstellung hat meine Arbeit und vor allem die SEO-Konformität deutlich verändert.

Mit unterschiedlichsten Tools und entsprechenden Prompt-Wissen kombiniert mit Kreativität und Fachwissen eines Texters, entstehen neue Qualitäten. Es geht dabei nicht darum, einen durch die KI generierten Text zu gestalten, zu kopieren und zu nutzen, sondern um die Synergie der Vorteile von KI und Fachmann zum Thema Texterstellung.

Lernen Sie gerne mein Angebot kennen und ich kann Ihnen aufzeigen, welche Vorteile die Zusammenarbeit mit Mensch und Maschine bringen kann, um Ihre Texte noch erfolgreicher zu gestalten.

Originalbeitrag v. 15.12.2023

Werden Texter oder Content Creator bald nicht mehr benötigt?

Als Content Creator wird man derzeit immer öfter damit konfrontiert, dass Texte nun günstiger, schneller und vor allem ohne Manpower erstellt werden können. Zeit- und Kostenersparnisse und eine bessere SEO-Ausrichtung sind dabei nicht von der Hand zu weisen.

Aber muss das Content Creator und Texter nun in Panik versetzen? Wird unsere Zunft in Zukunft durch einen KI-Text-Generator ersetzt?

Blog-Tipp: Ihre Homepage als Bestandteil der Kommunikation

KI-Text-Generator

Ich gebe zu, als ich das erste Mal von dieser Art von Texterstellung gehört habe, habe ich diese belächelt. Wie soll eine künstliche Intelligenz einen vergleichbaren Text zu dem eines Texters erstellen.

Als ich es dann selbst ausprobieren konnte, war ich anfangs auch kurz beunruhigt: Die Texte sind wirklich erstaunlich gut, bringen nicht selten neue und interessante Blickweisen auf fachliche Themen, sowie gute Formulierungen mit sich. Entsteht hier eine gefährliche Konkurrenz?

Es lohnt sich mit dem Thema näher zu beschäftigen und die Chancen dieser neuen Technologie zu erkennen.

Blog-Tipp: Was ist Unternehmenskommunikation?

Was kann man erwarten?

Die Qualität der KI-gestützten Texter ist also tatsächlich gut. Vor allem wenn es um die SEO-Auswertungen geht, schneiden diese Texte erfahrungsgemäß ziemlich gut ab. Das liegt vor allem daran, dass die KI die Texte natürlich aus den vorgegebenen Schlagworten heraus generiert und um diese herum aufbaut.

Aus meinem eigenen Test heraus kann ich aber sagen, dass man vor allem dann ein Auge auf die KI-entwickelten Texte werfen muss, wenn es um fachlich ziemlich komplexe Themen geht. Je komplexer und genauer ein Text in die fachliche Tiefe geht, desto mehr schleichen sich fachliche Ungenauigkeiten oder oberflächliche/umgangssprachliche Formulierungen ein.

Blog-Tipp: Interne Unternehmenskommunikation als wichtiger Bestandteil im Umgang mit Mitarbeitern

Emotionen und Fachtexte können KI (noch) an die Grenzen bringen

Wenn also Fachtexte formuliert werden, kann es – so meine persönliche Erfahrung mit KI-Schreibprogrammen – zu umgangssprachlichen Wortgebrauch oder auch fachlichen Ungenauigkeiten kommen. Das liegt vor allem daran, dass KI-Text-Generatoren noch nicht genügend mit den Fachinformationen „gefüttert“ wurden. Wir können aber davon ausgehen, dass mit der Zeit die Qualität auch hier besser wird.

Manchmal kann es auch vorkommen, dass die KI-Texter Wiederholungen einbauen. Dann merkt man noch sehr deutlich, dass die Texte um bestimmte Schlagworte zur SEO-Optimierung aufgebaut werden. Auch bei emotionalen Texten, die die Menschen auf einer Homepage abholen sollen, wirken die Texte oft noch hölzern. Das liegt vor allem aber daran, dass jeder, der eine persönliche Note in seine Texte einbringen will, vermutlich nie eine 100-prozentige Übereinstimmung mit automatisch generierten Texten erzielen kann. Zwar kann man bei manchen Anwendungen auswählen, welcher „Ton“ beim Text getroffen werden sollte, aber den persönlichen, eigenen Ton wird das System vermutlich nicht treffen. Ein Austausch mit der KI so wie mit einem menschlichen Texter wird es wohl vorerst noch nicht geben.

Mentoring und Mediation für Unternehmen in Köln, Bonn, Königswinter und ganz NRW

Was bringt ein KI-Text-Generator?

Wie schon gesagt, die Qualität der Texte ist trotz aller Kritik bereits jetzt schon gut und wird sich sicherlich mit steigender Nutzung auch noch verbessern. Trotzdem sind wir im Moment noch weit davon entfernt, dass ganze Blogartikel, Landingpages oder ähnliches automatisiert erfolgen können. In der Regel bedarf es für qualitativ hochwertige Texte dann doch noch einen Menschen, der die Texte überarbeitet und Anpassungen vornimmt.

Als Content Creator sehe ich die Arbeit mit dem KI-Texter eher als eine Bereicherung. Die erstellten Texte geben Denkanstöße zu bestimmten Fachthemen, zeigen auf, welche Aspekte man zum Beispiel in einem Blog-Text berücksichtigen kann und ja mitunter gibt es auch Formulierungen, die man in das eigene Repertoire übernehmen kann. Auch die Strukturierung der Texte kann Denkanstöße geben.

Blog-Tipp: Neukonzeption – Wie Unternehmen sich neu aufstellen

Fazit – Werde ich zukünftig mit KI-Textern meine Texte schreiben?

Als jemand, dem schon von Berufswegen her das Gestalten von Texten relativ leicht von der Hand geht, stehen momentan Kosten und Nutzen allerdings noch in keinem Verhältnis. Auch wenn es um die fachliche Professionalität bei entsprechenden Texten geht oder die emotionale und persönliche Ebene, setze ich vorerst weiterhin auf meine eigenen Fähigkeiten und eine gute Recherche.

Dabei bin ich aber der festen Überzeugung, dass man der Texterstellung durch eine KI durchaus aufgeschlossen entgegentreten sollte und diese als Chance, Arbeitserleichterung und Grundlage für gut ausgearbeitete Texte sehen sollte. Sie wird Texter und Content Creator in Naher Zukunft ergänzen, jedoch nicht ersetzen können.

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Blog-Tipp: Feedbackgespräche als wichtige Säule für eine gute Zusammenarbeit

Ihre Homepage als Bestandteil der Kommunikation

Fri, 08 Dec 2023 08:00:00 GMT

Mit Texten kommunizieren und Suchmaschinenoptimierung

Die Unternehmenskommunikation beginnt nicht selten schon auf Ihrer Homepage. Die Texte auf der Homepage sollten daher ein wichtiger Bestandteil der Kommunikationsstrategie eines Unternehmens oder einer Kommunikation sein.

Blog-Tipp: Was ist Unternehmenskommunikation?

Kunden, Interessenten und auch Mitarbeiter erwarten Homepage

Glaubt man unterschiedlichen Auswertungen, dann erwarten mittlerweile neun von zehn Deutschen, dass ein Unternehmen unabhängig von Branche und Größe eine Homepage haben. Egal ob es um eine Dienstleitung geht, Produkte oder auch einen potentiellen neuen Arbeitgeber: auf der Homepage orientieren sich die meisten Menschen über die Art und Weise, wie ein Unternehmen aufgestellt ist.

Blog-Tipp: Interne Unternehmenskommunikation als wichtiger Bestandteil im Umgang mit Mitarbeitern

Texte sind mehr als nur Informationen

Eine Homepage sagt viel über Leitbilder, Arbeitsweisen oder auch Produkte eines Unternehmens, Praxen, Dienstleistern, Vereinen usw. aus. Es ist daher wichtig, dass die Texte das Bild der Organisation authentisch widerspiegeln und daher mögliche Seitenbesucher überzeugt.

Aber die Texte sind weitaus mehr als nur Informationen. Richtige Texte mit den passenden Keywords oder Keyphrasen tragen auch dazu bei, dass die Homepage bei den Suchmaschinen angezeigt werden. Die sogenannte Suchmaschinenoptimierung (engl. Search Engine Optimization, Abkürzung: SEO ) ist daher bei der Erstellung der Homepage und der dazugehörigen Texte nicht zu vernachlässigen.

Blog-Tipp: Existenzgründung – Büroorganisation und Unternehmenskommunikation

Homepagegestaltung für die Unternehmenskommunikation

Die Homepage stellt also für die Unternehmenskommunikation einen extrem wichtigen Baustein dar. Es bietet sich daher an, bei der textlichen Gestaltung der Homepage auf die Unterstützung eines Fachmanns zu setzen. Dabei kann zum Beispiel eine Unternehmensberatung der richtige Partner sein.

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Blog-Tipp: Feedbackgespräche als wichtige Säule für eine gute Zusammenarbeit

Was ist Unternehmenskommunikation?

Fri, 17 Nov 2023 13:51:07 GMT

Begriffserklärung: Corporate Communications, Reputation, Stakeholder

Die Unternehmenskommunikation ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur geworden. Doch was heißt das eigentlich, was versteht man unter Unternehmenskommunikation und den dazugehörigen Fachbegriffen?

Begriffserklärung: Was versteht man unter Unternehmenskommunikation?

Die sogenannte Corporate Communications – also die Unternehmenskommunikation ist nicht nur, wie in umgangssprachlich manchmal gedacht die sogenannte PR-Arbeit. PR bedeutet in diesem Fall Public Relations. Die Unternehmenskommunikation ist aber noch mehr, denn sie behandelt auch die interne Kommunikation und die Marktkommunikation.

Das bedeutet, dass die Unternehmenskommunikation sowohl die interne als auch die externe Kommunikation beinhaltet. Alle Aspekte der Kommunikation sind dabei gleich wichtig. Es geht dabei eben nicht mehr nur darum, wie das Unternehmen und ein Produkt nach Außen oder auf dem Markt (Marketing) wahrgenommen werden. Es geht auch darum, wie die Kommunikation zu und zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten unterschiedlichster Art stattfinden kann.

Blog-Tipp: Interne Unternehmenskommunikation als wichtiger Bestandteil im Umgang mit Mitarbeitern

Was bedeutet Reputation?

Mit der Unternehmenskommunikation geht auch das Wahrnehmungsmanagement einher. Beides zusammen schafft die sogenannte Reputation, welche man als den Ruf übersetzen könnte. Ziel der Unternehmenskommunikation und des Wahrnehmungsmanagement ist es also die Reputation zu kreieren.

In diesem Zusammenhang fällt dann oft auch der Begriff der Stakeholder, welche nicht unerheblich für die Schaffung des Rufs, also der Reputation, sind. Zu den Stakeholdern gehören Mitarbeiter eines Unternehmens, Kunden, Zielgruppen usw. Die Unternehmenskommunikation zielt darauf ab, dass deren Maßstäbe wie Vertrauen und Glaubwürdigkeit gestärkt werden und dadurch der Ruf entsprechend geprägt wird.

Blog-Tipp: Projektmanagement in Unternehmen effektiv umsetzen

Unternehmenskommunikation zielgruppengerecht einsetzen

Bei der Unternehmenskommunikation gibt es viele theoretische Ansätze, welche meist eines gemeinsam haben: die Kommunikation soll zielgruppengerecht stattfinden. Ziele dabei können zum Beispiel sein, dass die Wahrnehmung bei der Zielgruppe entsprechend positiv beeinflusst wird.

Aber auch die Mitarbeiterzufriedenheit, Führungskräftezustimmung und andere Themen stehen bei der Unternehmenskommunikation an einer wichtigen Stelle. Es ist also wichtig, dass diese zielgruppengerecht erarbeitet und festgelegt werden.

Blog-Tipp: Mediation im Unternehmen

Theorie und Praxis – Unternehmenskommunikation

Die Unternehmenskommunikation kann auch dann wichtig werden, wenn der Ruf eines Unternehmens negativ beeinflusst wurde. Wie geht man mit Skandalen oder Produktfehlern um usw.? Durch eine richtige Kommunikation kann man mit Fehlschlägen unter Umständen besser in der Außenwirkung umgehen.

Wichtig ist, dass Kommunikationskonzepte an die entsprechende Situation angepasst werden sollten. Ein Unternehmensberater kann dabei eine Unterstützung sein.

Unternehmensberatung für Unternehmen und Existenzgründer in Köln, Bonn, Düsseldorf, Sonthofen, Immenstadt, Kempten, ganz NRW und Allgäu

Ich betreue Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen in Sonthofen, Immenstadt, Kempten, dem gesamten Allgäu, Köln, Bonn, Düsseldorf und ganz NRW. Gerne entwickle ich ein Konzept gemeinsam mit Ihnen um die Themen Kommunikation , Mentoring , Mediation , Changemanagement und Neukonzeption . Vereinbaren Sie hier ein kostenloses Erstgespräch.

Existenzgründung – Büroorganisation und Unternehmenskommunikation

Fri, 10 Nov 2023 22:34:17 GMT

Warum eine gute Idee nicht immer ausreicht

Herzlich Willkommen zu einem ehrlichen Realtalk zum Thema Existenzgründung. Eine Existenzgründung ist ein großer Schritt, der nicht selten einige Herausforderungen mit sich bringt. Als Existenzgründerin kann auch ich so zu sagen ein „Lied davon singen“. Gerade in der Phase der Gründung fallen viele bürokratische Schritte an, die einen durchaus verzweifeln lassen. Mit einer guten Idee allein kann man sein Unternehmen nicht auf sichere Füße stellen.

Blog-Tipp: Interne Unternehmenskommunikation als wichtiger Bestandteil im Umgang mit Mitarbeitern

Büroorganisation als wichtiger Bestandteil der Existenzgründung

Neben Themen wie zum Beispiel Buchhaltung, Steuerberatung, IT-Sicherheit und Datenschutz sind auch die Büroorganisation und die Konzeptentwicklung ein wichtiger Bestandteil. Ein wichtiger Schritt ist, so leidlich das Thema auch ist, sich damit auseinanderzusetzen, wie die Organisation im Büro, Ablagen, Speicherkonzepte, Abläufe usw. effektiv funktionieren können.

Die Büroorganisation ist dabei nicht immer angenehm und spannend, gestaltet sich oft kleinteilig und mühsam. Mit einem guten Konzept zur Organisation von Ihren Abläufen lassen sich aber viele Schritte gut automatisieren oder zumindest wiederkehrend nutzen.

Blog-Tipp: Projektmanagement in Unternehmen effektiv umsetzen

Unternehmenskommunikation als wichtiger Bestandteil der Unternehmensgründung

Gerade die externe Unternehmenskommunikation spielt auch eine wichtige Rolle, um seine Ideen, Dienstleistungen oder Produkte auf dem Markt zu präsentieren und Kunden zu gewinnen.

Zur Kommunikation nach Außen gehören zum Beispiel eine textlich gut gestaltete Homepage, Blogbeiträge, aber auch der Umgang mit Kunden und Mitarbeitern. Intern und extern gehören bei der Kommunikation dazu auch Anschreiben, Angebote, Stellenausschreibungen, Pressemeldungen und viele weitere Texte.

Gerade wenn es um den Auftritt des Unternehmens auf dem Markt geht, gilt es dabei Dinge wie die Suchmaschinenoptimierung /SEO-Analysen oder Keywords zu beachten und richtig zu interpretieren oder einzusetzen. Das kann natürlich sehr zeitaufwendig sein, darf aber in der heutigen digitalen Zeit nicht vernachlässigt werden.

Blog-Tipp: Neukonzeption – Wie Unternehmen sich neu aufstellen

Konzept zur Neugründung richtig umsetzen

Gerade bei der Existenzgründung geht es auch darum, sich flexibel unter Umständen auch einmal neu zu erfinden. Nicht immer bleibt nur ein Weg der Richtige und nicht selten müssen Existenzgründer ihre Konzepte noch einmal anpassen. Ein Blick von außen durch einen Unternehmensberater kann dabei immer auch wieder hilfreich sein.

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Neukonzeption – Wie Unternehmen sich neu aufstellen

Fri, 03 Nov 2023 08:00:00 GMT

Weiterentwicklung durch Umdenken

Es gibt Zeiten und Umstände in einem Unternehmen, in dem einer Weiterentwicklung nicht so wirklich weitergeht. Manchmal brechen Unternehmenszweige weg oder die Strukturen verändern sich. Dann kann es sinnvoll sein, einen Schritt zurückzutreten und das Konzept eines Unternehmens oder einer Leistung noch einmal neu zu überdenken.

Blog-Tipp: Mediation im Unternehmen

Warum muss ein Unternehmen sich neu konzeptionieren?

Es gibt unterschiedlichste Gründe, warum sich Unternehmen oder Organisationen neu aufstellen müssen. Manchmal verändern sich personelle Aufstellungen oder Aufgaben müssen neu vergeben werden. In anderen Fällen kann es notwendig sein, dass man neue Ideen für die Vermarktung benötigt oder neue Dienstleistungen impliziert.

Blog-Tipp: Projektmanagement in Unternehmen effektiv umsetzen

Umstellungen im Unternehmen – wo fängt man an?

Oft stellt sich die Frage: Wo fangen wir eigentlich an? Wie eine Umstellung oder Neukonzeption in einem Unternehmen stattfinden kann, hängt in erster Linie natürlich von der Zielsetzung ab. Im ersten Schritt sollte also eine Zielsetzung definiert werden. Was möchte ich eigentlich erreichen? Anhand der Zielsetzung gilt es dann einen Plan zu entwickeln, der dazu beiträgt, das Ziel zu erreichen.

Blog-Tipp: Interne Unternehmenskommunikation als wichtiger Bestandteil im Umgang mit Mitarbeitern

Realistische Ziele setzen und gezielt Aufgaben verteilen

Wenn man weiß, wo die Reise hingeht, welches Ziel man realistisch erreichen möchte, dann gilt es Zwischenziele zu setzen. Dabei ist es wichtig, dass alle Ziele realistisch umzusetzen sind. Aufgaben sollten mit festen Bearbeitungszeiträumen vergeben werden.

Dabei sollte man sich also unter anderem folgende Fragen stellen:

Ist die Zielsetzung realistisch?
Gibt es genügend Manpower, um die Schritte durchzuführen?
Haben meine Mitarbeiter die nötige Zeit, um die Aufgaben zu erledigen?
Wer kann die einzelnen Aufgaben übernehmen?
Welche Fähigkeiten haben die Mitarbeiter, die ich zur Umsetzung nutzen kann?

Wichtig: Motivation und Verständnis aller Beteiligten ist bei der Umsetzung von solchen Umstrukturierungen und Neukonzeptionen nicht zu vernachlässigen. Eine offene und ehrliche Kommunikation sollte daher selbstverständlich sein. Auch wenn Termine oder Aufgaben nicht umgesetzt werden können, sollte es möglich sein darüber zu sprechen.

Blog-Tipp: Feedbackgespräche als wichtige Säule für eine gute Zusammenarbeit

Neue Wege – Neukonzeption mit Unternehmensberatung

Egal, ob man Abläufe umstrukturieren muss oder sich neu erfinden muss – Input von außen kann dabei sehr wertvoll sein. Nicht selten steckt man zu tief in alten Abläufen oder Themen des Unternehmens und kann mögliche Potentiale nicht erkennen.

Brainstorming, Recherche, Input von außen können dabei den richtigen Anstoß für die nötigen Änderungen und Weiterentwicklungen geben. Gemeinsame Konzepte und die Verfolgung von Zielsetzungen sind ein deutlicher Mehrwert für Unternehmen.

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Projektmanagement in Unternehmen effektiv umsetzen

Fri, 27 Oct 2023 09:29:28 GMT

Consulting für Köln, Rhein-Sieg-Kreis, Sonthofen und das Allgäu

Die Ansprüche, die an Unternehmen gestellt werden, sind zunehmend komplexer. Oft sind Projekte das richtige Mittel, um sich dabei effektiv zu organisieren. Bei besonders umfangreichen Projekten oder wenn es das erste Projekt in einer Organisation ist, dann kann es sinnvoll sein, sich externe Unterstützung zu holen.

Unternehmensberatung für Köln, Bonn, Düsseldorf, Sonthofen, Kempten und das Allgäu

Wann sind Projekte sinnvoll?

Projekte sind spätestens dann sinnvoll und notwendig, wenn die Ansprüche an eine Aufgabe komplexer werden. Typische Beispiele dafür sind Einführung neuer IT-Systeme, Umstrukturierungen in Abläufen oder im gesamten Unternehmen, Verbesserungen in der Kommunikation und in der Zusammenarbeit zwischen Abteilungen.

Blog-Tipp: Interne Unternehmenskommunikation als wichtiger Bestandteil im Umgang mit Mitarbeitern

Projekte intern umsetzen

Projekte umzusetzen und die entsprechenden Schritte einzuleiten kann bei der Umsetzung im Unternehmen zu Herausforderungen führen. Zum einen bindet die Organisation eines Projektes jeglicher Art Manpower, zum andern kann ein interner Mitarbeiter mitunter in den Strukturen des Unternehmens eingebunden sein.

Gewohnte Strukturen zu durchbrechen, um neue, innovative Wege in Projekten zu gehen, kann dabei mitunter eine Herausforderung sein. Vor allem dann, wenn man selbst in die Unternehmensstruktur bereits intensiv eingebunden ist.

Daher kann es sinnvoll sein, dass man sich einen Berater von außen dazu holt. Consulting oder Unternehmensberatungen sind zum Beispiel Ansprechpartner in diesem Bereich. Gemeinsam mit Ihnen können sie die Projekte betrachten, eventuell neu bewerten und neu strukturieren.

Blog-Tipp: Feedbackgespräche als wichtige Säule für eine gute Zusammenarbeit

Struktur vorab festlegen

Wichtig für ein erfolgreiches Projekt ist es, die Strukturen und Ziele vorher festzusetzen. Verteilen Sie konkrete Aufgaben und definieren Sie Zeitfenster wer diese bis wann bearbeiten soll. Kommunizieren Sie dabei auch, dass Verzögerungen frühzeitig angesprochen werden. So können böse Überraschungen verhindert werden. Aufgaben sollten den Fähigkeiten des Mitarbeiters entsprechend ausgewählt werden.

Blog-Tipp: Mediation im Unternehmen

Betriebsblind? - Wenn Projekte sich im Kreis drehen

Eine regelmäßige Überprüfung der Ziele ist dabei ebenso wichtig, wie zielführend. Aber Achtung (!): Projekte und Ziele können sich verändern. Manchmal macht es Sinn, diese zu überdenken und neu zu definieren, statt sich an einmal Festgelegtem festzuhalten.

Manchmal kann es schwierig sein, von gesetzten Zielen oder gar ganzen Projekten abzurücken. Dann kann es hilfreich werden, einen externen Berater hinzuzuziehen. Eine neutrale Person kann mit neuen Denkanstößen helfen, Projekten neue Energie zu geben.

Changemanagement

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Mediation im Unternehmen

Fri, 20 Oct 2023 07:00:00 GMT

Konflikte als Chance wahrnehmen

Wenn wir ehrlich sind: egal ob in Köln oder im Allgäu, unabhängig von Größe, Branche oder seit wann es das Unternehmen gibt, in jeder Organisation – überall kann es Konflikte geben. Bis zu einem gewissen Maß ist jeder dieser Konflikte lösbar und beeinflusst die Arbeiten und Abläufe nicht wesentlich.

Manchmal kommt aber dieser Punkt, an dem es vorkommen kann, dass Konflikte unterschiedlichster Art Abläufe und Stimmung im Team beeinflussen können. Damit es nicht so weit kommt oder auch wenn es so weit ist, nutzen immer mehr Unternehmen eine Mediation zur Lösung.

Blog-Tipp: Interne Unternehmenskommunikation als wichtiger Bestandteil im Umgang mit Mitarbeitern

Was ist eine Mediation?

Bei einer Mediation werden strukturiert und vor allem konstruktiv Konflikte bearbeitet und im besten Falle beigelegt. Die Mediation wird dabei durch eine unabhängige, neutrale externe Partei (zum Beispiel einem Unternehmensberater – bei schwerwiegenden rechtlichen Streitigkeiten auch zum Beispiel durch einen Rechtsanwalt) geleitet. Als Ziel steht dabei eine gemeinsame Vereinbarung zu finden, mit der alle Beteiligten ihre Interessen und Bedürfnisse bestmöglich umzusetzen.

Wann macht eine Mediation Sinn?

Das Wichtigste zuerst: eine Mediation macht nur Sinn, wenn alle beteiligten in einem freiwilligen, angstfreien Rahmen teilnehmen. Eine Mediation verbinden viele mit der Lösung von unlösbaren Konflikten.

Eine gute Mediation setzt aber oft schon viel früher an. Konflikte müssen nicht erst eskalieren, damit ein Mediator sinnvoll ist. Eine Mediation kann zum Beispiel begleitend bei der internen Unternehmenskommunikation eingesetzt werden, um Ziele zu formulieren und mögliche Konflikte zu vermeiden.

Eine Mediation ist auch dann sinnvoll, wenn Konflikte zwischen Parteien immer wieder in kleinen Abläufen auftreten. Durch einen Mediator kann die Erhärtung der Konflikte abgewendet werden.

Blog-Tipp: Feedbackgespräche als wichtige Säule für eine gute Zusammenarbeit

Konflikte können überall entstehen

Konflikte treten in den unterschiedlichsten Konstellationen auf – zwischen Mitarbeitern, Mitarbeitern und Vorgesetzten, in der Führungsetage oder auch zwischen ganzen Abteilungen. Viele weitere Konstellationen sind dabei möglich. Dabei reichen die Auslöser von Kommunikationsproblemen über Ablaufproblematiken bis hin zu persönlichen Befindlichkeiten.

Manchmal kann man den Kern des Konfliktes finden und ausmerzen, mitunter ist der Auslöser aber auch gar nicht mehr klar erkennbar. So unterschiedlich die Auslöser und Konflikte sind, so unterschiedlich sind mitunter auch die Lösungsansätze. Manchmal hilft ein klärendes Gespräch, an anderen Punkten müssen Abläufe angepasst werden und bei wieder anderen Konflikten hilft nur eine klare Absprache und Formulierung von Zielen und Umgangsweisen miteinander.

Mediation in der Unternehmensberatung

Wenn es um Konflikte vor allem in der internen Kommunikation geht, dann kann ein Unternehmensberater eine Hilfe bei der Mediation sein. Als neutraler Betrachter der Situation kann er gemeinsam mit den betroffenen Parteien Ziele formulieren und Lösungen erarbeiten, sowie festhalten.

Ich betreue Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen in Sonthofen, Immenstadt, Kempten, dem gesamten Allgäu, Köln, Bonn, Düsseldorf und ganz NRW. Gerne entwickle ich ein Konzept gemeinsam mit Ihnen, um die Themen Kommunikation, Mentoring , Mediation , Changemanagement und Neukonzeption . Vereinbaren Sie hier ein kostenloses Erstgespräch.

Feedbackgespräche als wichtige Säule für eine gute Zusammenarbeit

Fri, 13 Oct 2023 07:00:00 GMT

Warum Feedbackgespräche nicht nur einseitig stattfinden

Feedbackgespräche sind in der modernen Personalführung längst angekommen. Für Arbeitnehmer und Arbeitgeber stellen sie einen wichtigen Baustein einer effizienten Zusammenarbeit dar. Feedbackgespräche sind dabei nicht mehr nur als Gespräche zu Bewertung der Mitarbeiter zu sehen.

Was sind Feedbackgespräche?

Zuerst einmal gilt es zu klären, was genau Feedback-Gespräche eigentlich sind. In der Regel geben Vorgesetzte dem entsprechenden Mitarbeiter dabei in einem 4-Augen-Gespräch eine Rückmeldung über dessen Leistung und Verhaltensweisen bei der Arbeit.

Feedback in alle Richtungen zulassen

Ein Feedback kann bei solchen Gesprächen in beide Richtungen stattfinden. Das bedeutet, dass der Vorgesetzte dem Mitarbeiter den notwendigen Raum im Gespräch einräumen sollte, um ebenfalls ein konstruktives Feedback an den Vorgesetzten heranzutragen.

Dabei geht es aber auch darum, weitere Entwicklungsmöglichkeiten des Mitarbeiters realistisch zu erarbeiten.

Feedbackgespräche richtig führen

Dabei ist es wichtig, dass ein solches Gespräch konstruktiv und respektvoll stattfindet. Es geht darum, die Stärken in der Zusammenarbeit herauszufiltern und somit auch einen Mehrwert für die gemeinsamen Ziele zu erarbeiten.

Anders, als viele denken, sollte das Feedback daher nicht ausschließlich als Kritikmöglichkeit genutzt werden. Vielmehr geht es darum konstruktive Gespräche darüber zu führen, welche gemeinsamen Ziele man erreichen möchte, welche Möglichkeiten zur Umsetzung es gibt oder auch welche Entwicklungsmöglichkeiten es gibt. Sollte es Kritikpunkte geben, sollten diese an konkreten Beispielen angesprochen werden und eine mögliche Vorgehensweise besprochen werden.

In keinem Fall sollte ein Feedback-Gespräch für Vorwürfe privater Art oder z.B. wegen krankheitsbedingter Fehlzeiten genutzt werden.

Blog-Tipp: Interne Unternehmenskommunikation als wichtiger Bestandteil im Umgang mit Mitarbeitern

Nur offene, angstfreie Kommunikation kann zu einem konstruktiven Ergebnis führen

Natürlich ist nicht jedes Feedbackgespräch nur mit positiven Aspekten zu belegen – auch hier gilt es, konstruktiv mit möglichen Konflikten oder Krisen umzugehen. Ziel sollte es sein, dass der Rahmen des Gespräches immer durch in eine offene und angstfreie Atmosphäre geprägt ist.

Es sollte klar sein, dass Ziel eines solchen Gespräches, auch mit vermeintlich negativem Hintergrund, immer die konstruktive, lösungsorientierte Zusammenarbeit ist.

Gehalt und Beförderung besser zu einem anderen Zeitpunkt ansprechen

Gehalt und Beförderungen gehören in der Regel nicht in ein Feedback-Gespräch. Dafür sind Gespräche in einem anderen Rahmen besser geeignet, in dem es ausschließlich um diese Themen geht.

Leitfaden Feedbackgespräche

Um Feedback-Gespräche strukturiert führen zu können, sollte jedes Unternehmen einen Leitfaden erstellen, wie ein solches Gespräch geführt werden kann. Gehen Sie am besten nie ohne einen Leitfaden ins Gespräch.

Es sollte auch für den Mitarbeiter die Möglichkeit geben, sich auf das Gespräch vorzubereiten. Das bedeutet es macht Sinn, den Mitarbeiter in einem entsprechenden Zeitrahmen mitzuteilen, wann das Gespräch stattfinden wird. Es kann auch hilfreich sein, dem Mitarbeiter einen vorgefertigten Fragebogen zukommen zu lassen in dem er angeleitet mit entsprechenden Fragen sich auf das Gespräch vorbereiten kann. Dieser Fragebogen ist nur für die Augen des Mitarbeiters gedacht.

Nicht nur ein Gespräch pro Jahr führen

Wer nur einmal im Jahr ein Feedback-Gespräch führt, der kann keine konstruktiven Themen erarbeiten und Schritte in der Entwicklung des Mitarbeiters machen. Gerade bei Feedback-Jahres-End-Gesprächen kommt dabei hinzu, dass man sich selbst einem enormen Zeitdruck im Abarbeiten der Gespräche auferlegt. Zu viele Themen während der Gespräche und zu lange Zeiten zwischen den Gesprächen, sind dabei zusätzliche Stolpersteine, die ein Feedbackgespräch eher nicht nutzbar machen.

Eigene Zielsetzungen formulieren – Gemeinsame Ziele festhalten

Bevor Sie in ein Feedback-Gespräch gehen, überlegen Sie, welche Ziele Sie verfolgen. Formulieren Sie, was Sie mit dem Gespräch erreichen wollen und halten Sie ebenso fest, welche Aussagen dem Mitarbeiter mitgegeben werden sollen.

Halten Sie gemeinsam mit dem Mitarbeiter fest, welche Ziele Sie erarbeitet haben und wie diese erreicht werden können.

Fehler vermeiden

Um ein Feedback-Gespräch für alle beteiligten so sinnvoll und konstruktiv wie möglich zu gestalten, gilt es Fehler bei der Durchführung zu vermeiden. Typische Beispiele sind dabei:

Mitarbeiter oder Vorgesetzter verstehen das Ziel des Feedback-Gespräches nicht
Feedback bedeutet nicht Kritik – gehen Sie nicht zu stark auf Fehler und Defizite ein
fehlende Strukturen beim Gespräch
mangelnde Vorbereitung der Gespräche
unspezifisches und unkonkretes Feedback

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Interne Unternehmenskommunikation als wichtiger Bestandteil im Umgang mit Mitarbeitern

7523578d-4c75-49cb-a862-e08c9ee58afa (Nicole Würden) — Fri, 15 Sep 2023 07:00:00 GMT

Strukturen in Abteilungen durch Kommunikation stärken

Im stressigen Arbeitsalltag kommt die Kommunikation zwischen unterschiedlichen Abteilungen und Mitarbeitern nicht selten zu kurz. Wenn die Unternehmenskommunikation dauerhaft vernachlässigt wird und in Schieflage gerät, dann kann das für die Zusammenarbeit ein großes Problem werden.

Kommunikation findet auf mehreren Ebenen statt

Die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens findet immer auf unterschiedlichen Ebenen statt. Dazu können zum Beispiel gehören (jeweils in beide Richtungen):

Mitarbeiter zu Mitarbeiter
Vorgesetzter zu Mitarbeiter
Inhaber zu Mitarbeiter
Inhaber zu Vorgesetztem
Abteilung zu Abteilung

Je nach Unternehmensstruktur können diese Kommunikationen auf unterschiedlichen hierarchischen Ebenen geführt werden.

Dauerhaft vernachlässigte Unternehmenskommunikation birgt Probleme

Gerade dauerhaft übergangene Probleme und Sorgen innerhalb der Mitarbeiter-, Abteilungs- und Unternehmenskommunikation, können zu einem nicht zu unterschätzenden Problem bei Abläufen werden. Frust und Missverständnisse können dazu führen, dass Mitarbeiter unzufrieden sind. Wenn keine entsprechenden Räume zur Kommunikation geschaffen werden, dann wirken sich diese negativen Einstellungen unter Umständen auf die Motivation bei der Arbeit aus.

Nicht gesehene Mitarbeiter und deren Sorgen, können zum bekannten „Dienst nach Vorschrift“ führen. In einer fehlenden Empathie zwischen unterschiedlichen Parteien ist manchmal die Leistungsbereitschaft ein letztes erkennbares Mittel zum Ausdruck.

Lange Zusammenarbeit macht betriebsblind

Wenn man lange zusammenarbeitet, wird man mitunter betriebsblind für das Gegenüber. Darüber hinaus können unangenehme Vorfälle, Missverständnisse oder ähnliches, die vielleicht schon vor Jahren zwischen zwei Mitarbeitern oder Abteilungen entstanden sind, zu einer schlechten Stimmung führen und sogar an neue Mitarbeiter weitergegeben werden. Es entsteht unter Umständen ein „die“ und „wir“.

Darüber hinaus werden zwischen verschiedenen Abteilungen oft unterschiedliche Zielsetzungen diskutiert, die sich im ersten Moment unvereinbar gegenüberstehen. Verschlimmert wird dies zusätzlich durch unterschiedlich bewertete, eingesetzte und genutzte Begriffe. Missverständnisse und nicht zuletzt Fehler entstehen – die Arbeit zwischen den Beteiligten wird zunehmend erschwert.

Verhärtete Fronten aufweichen

Im ersten Schritt muss es darum gehen, zu erkennen, warum die Zusammenarbeit nicht funktioniert. Welche Auslöser gibt es, wo stimmt die Chemie nicht. Oft ist es gar nicht schwer durch Gespräche und die Definition von gemeinsamen Zielen einen Weg zu finden, die Kommunikation zu verbessern.

Begrifflichkeiten klären, Schnittstellen erkennen, kann ein weiterer Schritt sein, um auf einen gemeinsamen Nenner zu kommen. Durch Mentoring und eine Prozessentwicklung kann dieser Prozess unterstützt werden.

Wenn es nicht lösbar ist: Einen gemeinsamen Umgang festlegen

Gerade bei Problemen, die schon lange und tief verwurzelt zwischen unterschiedlichen Parteien liegen, kann der Weg lang sein und eine Mediation hilfreich oder sogar notwendig werden. Meist ist der Auslöser nicht mehr ausmachbar und in der Regel nicht mehr veränderbar.

Dann muss es darum gehen, einen Weg zu finden gemeinsam eine Ebene der Kommunikation zu finden. Dabei wird es darum gehen, allen Beteiligten einen Weg aufzuzeigen, sich in der Zusammenarbeit wohl und respektiert zu fühlen.

Nur in sehr seltenen Fällen sind alle Versuche zum Scheitern verurteilt, da ein oder mehrere Beteiligte nicht bereit sind, sich auf eine neue Art der Kommunikation einzulassen. Auch dabei muss man einen individuellen Weg finden, um mit dieser Situation umzugehen.

Unternehmensberater und die Unternehmenskommunikation

Oft kann es hilfreich sein, wenn eine Hilfestellung von extern hinzugezogen werden. Ein Unternehmensberater aus dem Bereich Kommunikation kann eine Beurteilung und ein Konzept für eine bessere Kommunikation im Unternehmen entwickeln.

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